Journal d’un leader de proximité - Episode 1

"Ce n'est pas vous le manager c'est votre equipe"

Je m’appelle Émeline A. Senior directeur est auto déclarée ‘’leadeurs de proximité’’. Quinze ans d’expérience dans le Retail et douze ans en tant que manager d’équipe.

Je n’ai pas la prétention de dire que je sais tout mais j’ai bien l’envie de partager de la manière la plus positive possible sur un sujet qui m’est cher le management et le développement des équipes.

Voici le premier jet d’une série d’articles sur le management de proximité ou plutôt un témoignage de celui-ci.

J’aime à penser que tout le monde a une histoire à raconter… J’espère un jour pouvoir partager cette envie de communiquer ma passion du management a d’autres….

Le manager est un rôle qui est attribué a beaucoup d’individus réalisant ou non la responsabilité ou plutôt le pouvoir du manager. En effet, le pouvoir autorité, puissance de droit ou de fait à pendant plusieurs années eu la perception erronée que cela imposait un contrôle, une soumission.

On parlait de management uniquement directif du ‘’je dis’’ ‘’tu fais’’ ou une seule personne avait le droit d’avoir des idées, de faire changer les choses, d’innover… Ce manager ne voyait pas la nécessité de faire participer ses collaborateurs, il avait besoin de personnes qui exécutaient les taches.

J’aime à penser que ce type de management n’existe plus aujourd’hui. J’écris cet article pour toi, qui te demande si tu es sur la bonne voie. Si tu te demandes si tu es complètement à côté de la plaque quand tu demandes l’avis de ton collaborateur parce que tu ne sais pas tout et que tu souhaites l’avis d’une personne qui plus proche du terrain sait probablement mieux que toi ! Cela s’appelle utiliser la synergie ! Alors utilise la !

Je dis cela parce que pour moi cela a été un réel apaisement de comprendre que je ne suis pas seule. Je vais vous donner ma conception de ce que cela veut dire :

1. Ce n’est pas vous qui managez c’est votre équipe (oui ça fait peur au début)

2. Écoutez-les ! Parlez moins qu’eux (je sais c’est dur !)

3. Laissez-les s’exprimer je vous assure ils ont pleins d’idées

4. Ne donnez pas la solution ce n’est pas votre rôle

5. Alors à quoi je sers ? Vous soutenez, vous guidez, vous relevez et je vous assure ça prend du temps !

6. Laissez-les se tromper sinon ils n’essayeront plus jamais

7. N’ayez pas peur de laisser le contrôle ! Faites taire l’ego de chef qui est en vous

8. Donnez leurs les moyens de réussir (matériel, émotionnel, soutien auprès de la hiérarchie)

9. Partez du principe que chaque personne a quelque chose à donner, à partager

10. Mettez-vous en tête même si elle est en construction que votre équipe est la meilleure des équipes et que vous allez faire de grandes choses ensemble. Pensez (comme dis Steven Covey) ‘’au gland qui deviendra chêne’’. Et à chaque fois que vous notez une erreur pensez au futur chêne !

Le plus dur pour devenir un leader (et non pas un manager car je le rappelle ça ce n’est pas vous !), c’est de travailler sur soi :

1. Ce n’est pas parce que je ne manage pas que je ne fais rien ! je fixe les attentes, les objectifs et je débriefe les résultats et donne du feedback

2. Arrêtez de parler, vous savez que vous n’êtes pas arrivé là par hasard vous n’êtes pas oblige de le prouver au reste du monde (du moins pas toute les trente secondes !)

3. Vous n’avez pas toutes les réponses, d’ailleurs ce n’est pas ce que l’on vous demande, et ne partez pas du principe qu’uniquement vos idées sont bonnes. Quand on vous soumet une idée si votre premier réflexe est ‘’ qu’est-ce que tu me raconte la ?’’ prenez le temps d’y réfléchir et revenez plus tard vers le collaborateur

4. Vous êtes a votre poste parce que vous avez une certaine expérience et une aptitude à trouver des solutions sur le quotidien, votre équipe n’a pas encore cette expérience – du moins pour certains d’entre eux --- leurs donner systématiquement la solution correspond à réduire leurs possibilité de se développer et leurs perspective d’autonomie. Vous ne les aidez pas vous les assistez.

5. Accompagner une équipe prend du temps, si vous passez votre temps à faire à la place, vous n’exploitez pas la pleine capacité de l’équipe que l’on a mis à votre disposition, ce n’est pas bon pour eux car ils n’auront jamais la possibilité d’évoluer dans leurs propres carrières et ne vous méprenez pas ce n’est pas bon pour votre entreprise non plus car d’un la tête dans le guidon vous ne voyez pas tout et de deux à quoi sert à votre employeur de vous laisser une équipe si vous travaillez seule ! Réduisons les couts dans ce cas !

6. Si vous réprimez chacune des erreurs commises ils ne voudront plus essayer et vous vous retrouver de nouveau face au problème ; alors afin d’utiliser le mieux possible la synergie de votre équipe, faites le feedback aidez votre collaborateur à comprendre les erreurs commises et aidez-le à se relever. Montrez-lui que vous lui faites confiance et redonnez lui confiance.

7. Le contrôle n’est pas le pouvoir – le pouvoir réside dans votre capacité à transmettre aux autres et réussir à travers la réussite de votre équipe. Mais soyez présent dans les bons et les mauvais moments ; dans la célébration des succès et le constat des échecs !

8. Soyez solidaires face à l’échecs auprès de votre hiérarchie et prenez même les balles ! C’est à ça que sert un leader il réussit par son équipe et il assume les conséquences des échecs ! Acceptez cette responsabilité et faite en sorte de permettre la multiplication des succès. Écoutez les demandes et les besoins de vos collaborateurs et sachez évaluer le ratio cout rendement et agissez vite

9. N’ayez pas peur de demander, Vous verrez ils ont des choses à vous apprendre

10. Et enfin, N’ayez pas peur de les laisser réussir soyez dans l’abondance et non pas la pénurie, écoutez votre cœur il a raison, il y a du succès et du bonheur pour tout le monde ! Ils ne vous piqueront pas le vôtre alors laissez les briller !

Bien à vous, Émeline A.